Proemio

Al ingresar y utilizar este sitio de internet, cuyo nombre de dominio es Canjea y Redime (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), propiedad de Fidelity Marketing, S.A. de C.V., sus controladoras, filiales y subsidiarias, con RFC FMA080624E73 (en lo sucesivo e indistintamente, “Fidelity”), el Usuario acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. El Usuario manifiesta su consentimiento utilizando medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal y, en lo conducente, por las disposiciones aplicables del Código de Comercio relativas a mensajes de datos y contratación por medios electrónicos.

Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos con mayúscula inicial tendrán el significado que a continuación se indica: (i) “Fidelity”: Fidelity Marketing, S.A. de C.V., sus controladoras, filiales y subsidiarias; (ii) “Usuario”: la persona que accede al Sitio Web y utiliza el Servicio; (iii) “Sitio Web”: el sitio de internet referido en el Proemio; (iv) “Folio”: código alfanumérico generado y emitido por Fidelity, el cual Fidelity entrega al Otorgante del Folio para su distribución o asignación en el marco de una campaña, y que habilita, sujeto a validación, el canje por un Certificado Digital; (v) “Otorgante del Folio”: la persona física o moral que solicita, contrata o coordina con Fidelity la habilitación del Servicio y a quien Fidelity entrega los Folios para su distribución o asignación, siendo dicho Otorgante quien entrega o pone a disposición el Folio al Usuario por el medio que determine (medio que puede ser desconocido y ajeno al control de Fidelity); (vi) “Emisor”: la marca o entidad que emite el Certificado Digital y/o acepta su uso para acceder a bienes o servicios bajo sus propios términos; (vii) “Certificado Digital”: código, cupón o certificado en formato digital emitido por el Emisor, que se entrega al Usuario y permite acceder a bienes o servicios del Emisor conforme a sus términos; y (viii) “Servicio”: habilitación tecnológica del Sitio Web para que el Usuario capture un Folio y, en su caso, obtenga un Certificado Digital.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el sitio web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones aquí estipulados, otorgando su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco.

La sola utilización del sitio web le otorga al público en general la condición de Usuario (en lo sucesivo, “Usuario” o “Usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones publicados por Fidelity en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web.

Asimismo, al utilizar el sitio web estará comunicándose con Fidelity a través de medios electrónicos, por lo que acepta recibir comunicaciones bajo esta modalidad utilizando diversos mecanismos tales como: correo electrónico, mensajes de texto, avisos y mensajes colocados en el sitio web. En virtud de lo anterior, los formularios, contratos, avisos, mensajes, así como cualquier tipo de notificación y/o comunicación que se envíe por los medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando Fidelity, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario acceda al sitio web se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las condiciones o una de sus modificaciones, el Usuario podrá dejar de utilizar el sitio web en forma inmediata.

El sitio web sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el sitio web las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad.

Convenio

Convenio de adhesión para el uso del sitio web que celebran: por una parte, Fidelity y, por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Licencia

Fidelity otorga al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web de conformidad con los términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza (física o moral) que ingrese al sitio web o se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del sitio web.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario.

Reglas para el uso del sitio web

El Usuario y Fidelity están de acuerdo en que la utilización del sitio web se sujetará a las siguientes reglas:

• El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el sitio web será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Fidelity.
• La información, conceptos y opiniones publicadas en el sitio web no necesariamente reflejan la posición de Fidelity, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Fidelity no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el sitio web referida. Asimismo, Fidelity no se hace responsable de la información contenida en el sitio web, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del Usuario.
• Fidelity se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o; (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Fidelity o sus proveedores deberá consultarlo directamente al correo [▪].
• El Usuario reconoce que Fidelity no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Fidelity no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al sitio web por proveedores independientes o ajenos a Fidelity y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y Fidelity no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Fidelity no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Fidelity no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Fidelity a través del sitio web y bajo ninguna circunstancia Fidelity será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el Usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Fidelity se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del sitio web que, a exclusivo juicio de Fidelity, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
• Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Material publicitario

El Usuario reconocen y aceptan que Fidelity es una entidad independiente de terceros patrocinadores y anunciantes, cuya información, imágenes, anuncio y demás material publicitario o promocional (en lo sucesivo, el “material publicitario”), puede ser publicado en el sitio web.

El Usuario reconoce y acepta que, el material publicitario, no forma parte del contenido principal que se publica en el sitio web. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que, el material publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Formularios

El Sitio Web podrá solicitar al Usuario el número de Folio que le haya sido entregado o autorizado por el Otorgante del Folio para realizar el canje del Certificado Digital. El Usuario será responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada, por lo que el Folio deberá ser correcto, vigente y corresponder a la dinámica aplicable.

Derechos de autor y propiedad industrial

El sitio web, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, del sitio web se encuentran debidamente protegidos a favor de Fidelity, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

Exención de garantías

El Usuario conviene expresamente en que el acceso y uso del Sitio Web y del Servicio tienen lugar exclusivamente bajo su responsabilidad y riesgo. El Sitio Web y el Servicio se proporcionan en una base “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fidelity (y sus directivos, consejeros, empleados, representantes, agentes y proveedores) no otorga garantía expresa o implícita alguna, incluyendo, sin limitar, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, seguridad, disponibilidad, continuidad, funcionalidad, ausencia de errores o cumplimiento de expectativas del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que: (i) la validación del Folio y la generación y entrega del Certificado Digital pueden depender de sistemas de terceros (incluyendo, sin limitar, el Otorgante del Folio, el Emisor, proveedores de telecomunicaciones, hospedaje, nube y/o pasarelas tecnológicas), por lo que pueden existir fallas, retrasos, intermitencias o indisponibilidad; (ii) si bien Fidelity genera y emite los Folios y los entrega al Otorgante del Folio, Fidelity no controla ni es responsable por la forma, medio, tiempos o condiciones bajo las cuales el Otorgante del Folio entregue o ponga a disposición el Folio al Usuario, ni por actos u omisiones del Otorgante del Folio o del Usuario durante dicha distribución; (iii) Fidelity no vende, administra, recarga, reemplaza ni “reactiva” Certificados Digitales, ni garantiza su disponibilidad, vigencia, aceptación, condiciones, restricciones o canje ante el Emisor; (iv) Fidelity no garantiza que el Sitio Web esté libre de componentes dañinos. Fidelity podrá implementar medidas de seguridad razonables; sin embargo, el Usuario acepta que ninguna transmisión o sistema es completamente infalible; y (v) Fidelity no será responsable por incumplimientos debidos a caso fortuito o fuerza mayor, fallas generalizadas de internet, energía, telecomunicaciones, actos de autoridad, ataques informáticos, mantenimiento correctivo o preventivo, o cualquier evento fuera de su control razonable.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fidelity no será responsable en ningún caso por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de datos, pérdida de ingresos o lucro cesante, que en cualquier forma se deriven o se relacionen con el acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o del Servicio, incluyendo aquellos derivados de actos u omisiones del Usuario o de terceros (Otorgante del Folio, Emisor y/o proveedores tecnológicos) o que se relacionen con:

1. La disponibilidad del sitio web.
2. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio web o en general cualquier falla en el sitio web.
3. El uso o ejecución del sitio web, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Fidelity.
4. La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
5. La actualización o falta de actualización de la información.
6. La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
7. Cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pudiera ocasionarse por fallas en el sitio web, en el servidor o en Internet.
8. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
9. La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Fidelity acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
10. Fidelity podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Condiciones generales

A través del Sitio Web, Fidelity permite al Usuario que cuente con un Folio válido entregado o autorizado por el Otorgante del Folio, realizar el canje del mismo por un certificado digital emitido por el Emisor disponible al momento del canje (el “Certificado Digital”).

El Servicio consiste exclusivamente en la habilitación tecnológica para que el Usuario capture su Folio, el sistema realice validaciones automatizadas y, en caso de resultar procedente, se genere y ponga a disposición el Certificado Digital. Fidelity actúa como intermediario tecnológico y no como proveedor, emisor, vendedor, comerciante, distribuidor o responsable del bien o servicio al que el Certificado Digital pudiera dar acceso.

Fidelity no comercializa bienes ni presta servicios distintos al mecanismo de canje digital aquí descrito.

La emisión, operación y aceptación del Certificado Digital corresponde al Emisor. En consecuencia, el Emisor será el único y exclusivo responsable frente al Usuario por la entrega de bienes, la prestación del servicio, garantías, cambios, devoluciones, facturación, restricciones, vigencia, condiciones de uso y cualquier otra obligación derivada del Certificado Digital. Fidelity no asume responsabilidad por dichas obligaciones y cualquier reclamación relacionada con el Certificado Digital deberá dirigirse directamente al Emisor, salvo por fallas atribuibles al Servicio de habilitación tecnológica prestado por Fidelity.

Procedimiento para la obtención del certificado digital. El procedimiento para la obtención del certificado digital a través del sitio web, se describen a continuación:

Para realizar el canje del Certificado Digital, el Usuario deberá:

• Ingresar al sitio web oficial.
• Capturar correctamente el número de Folio que le haya sido entregado o puesto a disposición por el Otorgante del Folio.
• Elegir el certificado de preferencia de acuerdo con la disponibilidad de marcas.
• Confirmar el canje.

El Folio únicamente podrá ser utilizado una sola vez y quedará inhabilitado automáticamente una vez efectuado el canje.

La vigencia de los Folios será de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que el Otorgante del Folio los entregue o autorice al Usuario (o la fecha que el Otorgante comunique como inicio de vigencia, según la campaña).

Transcurrido el plazo de 90 (noventa) días naturales sin que el Folio haya sido canjeado, éste será cancelado y no podrá ser canjeado, reactivado, sustituido o repuesto. Cualquier solicitud relacionada con la reposición, reemisión o asignación de Folios deberá gestionarse directamente con el Otorgante del Folio. Fidelity no cuenta con facultades para reponer o reemitir Folios a Usuarios.

El Usuario es responsable de:

• Conservar de manera segura el Folio antes de su canje.
• Capturar correctamente su Folio.
• Verificar la marca seleccionada antes de confirmar el canje.
• Conservar de manera segura el Certificado Digital una vez generado.

Fidelity no será responsable por errores en la captura del Folio imputables al Usuario, ni por el uso indebido, transferencia no autorizada, pérdida, sustracción o divulgación del Folio o del Certificado Digital por causas atribuibles al Usuario o a terceros. Asimismo, Fidelity no será responsable por la entrega, distribución o puesta a disposición del Folio al Usuario por parte del Otorgante del Folio, ni por los medios utilizados para ello. Una vez generado el Certificado Digital y enviado al correo electrónico proporcionado por el Usuario, éste será responsable de su resguardo.

Naturaleza del Certificado Digital

El Certificado Digital obtenido mediante el canje:

• Es emitido directamente por la marca correspondiente.
• Se rige exclusivamente por los términos y condiciones establecidos por el Emisor.
• Su uso puede requerir que el Usuario acepte términos, condiciones o políticas adicionales del Emisor y/o de los establecimientos afiliados, ajenos a Fidelity.
• Puede estar sujeto a restricciones de uso, vigencia, territorialidad o limitaciones específicas determinadas por la marca emisora.
• No constituye dinero en efectivo.
• No es transferible salvo que el emisor lo permita.
• No genera intereses ni puede ser canjeado por efectivo, salvo disposición expresa del emisor.
• Fidelity no emite, administra ni opera los certificados digitales.

Restricciones

1. Los Certificados Digitales, están sujetos a cambios de marca, monto y disponibilidad, los cuales serán comunicados por Fidelity a través de estos Términos y Condiciones.
2. El Usuario se compromete a mantener de forma segura y confidencial el Folio, por lo que en ningún caso Fidelity será responsable del uso del Folio por parte del Usuario o de terceros. El Usuario será responsable del uso correcto del Folio conforme a estos Términos y Condiciones y a las comunicaciones del Otorgante del Folio.
3. El Usuario acepta que el Folio que le haya sido entregado o autorizado por el Otorgante del Folio es personal e intransferible.
4. El Usuario no podrá compartir el Folio con terceros.
5. El monto equivalente del Certificado Digital nunca podrá ser canjeado por dinero en efectivo o reembolso en cualquier otra forma de pago.
6. Cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con la entrega, distribución, asignación o titularidad del Folio deberá dirigirse directamente al Otorgante del Folio.
7. El Usuario acepta que el uso del Sitio Web y del Servicio se realiza bajo su responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario libera a Fidelity de reclamaciones derivadas de (i) el uso indebido del Folio o del Certificado Digital por el Usuario o terceros, (ii) el incumplimiento de los términos del Emisor, o (iii) fallas ajenas al control razonable de Fidelity; sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. En caso de presentarse alguna incidencia relacionada con la disponibilidad del Sitio Web o la validación automatizada del Folio, el Usuario contará con los medios de contacto indicados en la cláusula “Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones”. Las incidencias relacionadas con la aceptación, canje, entrega de bienes/servicios, restricciones, vigencia o condiciones del Certificado Digital deberán atenderse directamente con el Emisor.

Vigencia del servicio

La vigencia del Certificado Digital será la indicada en el propio Certificado Digital y/o en los términos del Emisor. Una vez vencida dicha vigencia, el Certificado Digital no podrá utilizarse y, en su caso, cualquier aclaración deberá gestionarse directamente con el Emisor. Fidelity no realiza reembolsos ni reactivaciones de Certificados Digitales.

Obligación de observar las instrucciones

El Usuario se compromete a seguir al pie de la letra cualquier instrucción impartida por Fidelity o por personal autorizado de Fidelity que se encuentre relacionado con el sitio web, en referencia con cualquier mecanismo o procedimiento establecido para usar el sitio web y/o el servicio. El Usuario únicamente deberá seguir instrucciones impartidas por Fidelity.

Cancelación y devolución

La cancelación de cualquier Folio corresponde única y exclusivamente al Otorgante del Folio, quien asume la responsabilidad total derivada de dicha situación. Fidelity no realiza ni gestiona cancelaciones, sustituciones, reactivaciones, reposiciones o reemisiones de Folios, incluyendo aquellos vencidos conforme a la vigencia indicada en estos Términos y Condiciones.

La cancelación y en su caso devolución del Certificado Digital deberá gestionarse directamente ante el emisor de los mismos, conforme a los presentes Términos y Condiciones, deslindando a Fidelity de cualquier responsabilidad respecto de tales actos.

Modificaciones al sitio web

Fidelity podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, funcionalidades, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, dichas modificaciones no darán lugar a reclamación o indemnización en contra de Fidelity. Lo anterior no afectará canjes ya realizados o Certificados Digitales ya enviados al Usuario.

Modificaciones al convenio

Fidelity se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

1. La publicación en el sitio web del convenio modificado.
2. La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.

En virtud de lo anterior, el Usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.

Términos adicionales

Ocasionalmente, Fidelity podrá agregar a los términos y condiciones del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

Cumplimiento normativo

Fidelity manifiesta que, en la operación de sus procesos internos, procura cumplir con la normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y su normativa secundaria (“LFPIORPI”), en lo que resulte aplicable. El Usuario reconoce que, conforme al modelo descrito en estos Términos y Condiciones (habilitación tecnológica de canje de Folios por Certificados Digitales emitidos por terceros), Fidelity no actúa como “Sujeto Obligado” en términos de la LFPIORPI respecto de la relación entre el Usuario y el Otorgante del Folio y/o el Emisor; sin perjuicio de que Fidelity podrá implementar medidas razonables de prevención y solicitar información cuando sea necesario por requerimientos de autoridad competente, políticas internas o para la prevención de fraudes.

Protección de datos personales

Fidelity procurará que el Sitio Web requiera únicamente la información mínima necesaria para operar el Servicio, como el Folio. Adicionalmente, por razones técnicas y de seguridad, el Sitio Web podría recolectar datos técnicos de navegación (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, bitácoras de acceso, fecha/hora y cookies estrictamente necesarias); por lo tanto, cuando sea recabado, será tratado conforme al Aviso de Privacidad vigente de Fidelity, el cual está disponible al Usuario a través del Sitio Web.

Indemnización

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Fidelity de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con el servicio. Derivado de lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar u eximir de responsabilidad a Fidelity (incluyendo, pero no limitado a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir cualquier cantidad que se erogue por este concepto.

Encabezados

El Usuario acepta que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes términos y condiciones son únicamente con fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de los mismos.

Cesión de derechos

Fidelity podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Fidelity quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente convenio.

Terminación

Fidelity se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para: (i) Terminar definitivamente el presente convenio; (ii) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio web sin responsabilidad alguna para Fidelity, sus afiliados o proveedores.

Subsistencia

Estos términos y condiciones de constituyen el acuerdo íntegro entre Fidelity y el Usuario, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Fidelity, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

No renuncia de derechos

La inactividad por parte de Fidelity, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Derecho de los usuarios como consumidores

Fidelity informa al Usuario que podrá presentar quejas o reclamaciones relacionadas con el Servicio (habilitación tecnológica del canje) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), a través del teléfono 800 468 8722 o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana. Lo anterior, sin perjuicio de que cualquier reclamación relacionada con el Certificado Digital y/o con los bienes o servicios del Emisor deberá hacerse valer directamente frente al Emisor, en términos de su propia oferta y condiciones.

En términos de las disposiciones aplicables a comercio electrónico de la Ley Federal de Protección al Consumidor (incluyendo el artículo 76 Bis), Fidelity procurará que el Usuario cuente con información clara sobre el Servicio y medios de contacto para aclaraciones. El Usuario reconoce que el canje del Folio a través del Sitio Web no implica, por sí mismo, una compraventa de bienes o servicios con Fidelity, ni el pago de un precio a Fidelity, sino la generación de un Certificado Digital emitido por un tercero. En caso de que, por la naturaleza particular de alguna campaña, existan condiciones especiales de cancelación, reverso o reposición, éstas deberán indicarse expresamente en la comunicación del Otorgante del Folio y/o en los términos del Emisor, según corresponda.

Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones

Fidelity pone a disposición del Usuario los siguientes medios de contacto para aclaraciones reclamaciones y atender sus dudas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. al número de teléfono 55-43-35-73-00.

Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.

Última actualización: 4 mayo 2026.